Přenesení čísla

Pokud již máte své vlastní číslo a přáli byste si ho ponechat, žádný problém!

Je nutné si projít přesně definovaným procesem pro přenesení čísla, který je stejný pro všechny operátory. Protože celý proces není úplně jednoduchý, tak vám popíšeme, co vás čeká a nemine při přenosu vašeho čísla.

Kolik Vás bude stát přenesení čísla?

• Přenesení čísla pevné linky: 1268,40 Kč (s DPH)
• Přenesení mobilního čísla: 600 Kč (s DPH)

Krok 1 - objednání přenesení čísla

Objednejte si u U:fona přenesení čísla a novou službu. Jak na to?

• Zavolejte jednoduše U:fon linku 811 811 811
• Domluvíme podrobnosti o přenosu čísla k U:fonovi
• Vybereme společně vaši novou službu
• Nejpozději do 60 dní provedeme uskutečnění přenesení čísla od vašeho operátora ke mně

Co si připravit před telefonátem?

• Jméno současného operátora
• Vaše údaje (uvedené na současné smlouvě)
• Fyzické osoby: trvalé bydliště, číslo občanského průkazu, rodné číslo
• Fyzické osoby podnikatelé: trvalé bydliště, číslo občanského průkazu,
• rodné číslo, IČ, místo podnikání
• Právnické osoby: sídlo firmy, IČ
• Telefonní číslo
• Referenční číslo (vaše zákaznické číslo u stávajícího operátora)
• Současná instalační adresa

Krok 2 - První zásilka

Co od U:fona dostanete do týdne od vaší telefonické žádosti o přenesení čísla (Krok 1)?

• Předvyplněnou žádost o poskytování služeb elektronických komunikací obsahující žádost o přenesení čísla, kterou je třeba ihned podepsat a poslat zpět
• Formulář na výpověď služby u současného operátora
• Formulář výpovědi vám pomůžu předvyplnit a pošlu vám ho třeba emailem, ale je samozřejmě na vás, jestli si vše zařídíte sami
• Vaše výpověď musí být podána v souladu s vaší stávající smlouvou u současného operátora

Krok 3 - Výpověď u současného operátora

Jednoduše vyplníte formulář výpovědi, který vám zašleme poštou (Krok 2), a odešlete nám jej zpět společně s podepsanou žádostí o poskytování elektronických služeb
O zaslání výpovědi Vašemu současnému operátorovi se již postará U:fon.

Výpověď u vašeho současného operátora můžete samozřejmě podat i sami - v takovém případě vám však doporučujem se u U:fona předem informovat o předpokládaném datu přenesení čísla

Krok 4 - Druhá zásilka

Přibližně týden před stanoveným datem pro přenesení čísla vám poštou odešleme objednané zboží

Krok 5 - Den a čas přenesení čísla

S přesným nastavením okamžiku přenosu čísla vás budeme včas kontaktovat

Krok 6 - Poslední krok, přenesení čísla k U:fonovi

V této době váš současný operátor již ověřil vaši výpověď a objednávku na přenesení čísla
Pokud vše klaplo, tak přenesení vašeho čísla ke mě proběhne přesně v domluvený den a čas
Přerušení služby způsobené odpojením od současného operátora a připojení čísla do mojí sítě by nemělo trvat déle než 3 hodiny a poté již můžete konečně „U:fonovat“

Formulář pro přenesení pevného telefonního čísla k U:fonovi - (možnost vpisování do formuláře) -

Přenositelnost mobilních čísel

Jako zákazník máte již možnost využít službu Přenesení mobilního čísla a to ať už do sítě U:fon, tak ze sítě U:fon.

Konkrétně se jedná o ukončení spolupráce zákazníka se stávajícím poskytovatelem služby (operátorem) a přechod k jinému poskytovateli s tím, že si zákazní zanechá původní telefonní číslo.

Čísla lze portovat z/do jakékoliv mobilní sítě v ČR:

• U:fon
• T-mobile
• Vodafone
• Telefónica O2

Přenositelnost mobilních čísel podléhá předpisu ČTÚ, vydaného na základě zákona č.127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Pro všechny operátory tedy platí stejná pravidla a jsou závazná.

Požádat o přenesení čísla lze ve všech prodejních kanálech:

• objednáním přes můj eshop (do poznámky objednávky napište: PŘENESENÍ ČÍSLA, Současný operátor:, Požadované datum aktivace:, Přenášené číslo:)
• zavoláním na Prodejní linku 811 811 811
• vybrat si ze seznamu prodejen a osobně ji navštívit   

Cena přenesení čísla je 600 Kč s DPH do sítě U:fon. Ze sítě U:fon je přenos zdarma.

Transparentnost cen při volání na přenesená mobilní čísla

Transparentnost cen je další povinnost, kterou ukládá opatření obecné povahy č. OOP/10/07.2005-3, kterým Český telekomunikační úřad stanovuje technické a organizační podmínky pro realizaci přenositelnosti telefonních čísel a zásady pro účtování ceny mezi podnikateli v souvislosti s přenositelností čísel. Dále najdete přesné znění a to jak se s povinnostmi vypořádal U:fon.

Pro zajištění transparentnosti cen při volání na přenesená mobilní telefonní čísla U:fon umožňuje svým zákazníkům získat informaci ke zjištění ceny volání, a to těmito způsoby:

• Prostřednictvím internetových stránek mobilního operátora, služba je poskytována nepřetržitě a zdarma. Na webu je nástroj pro zjištění příslušnosti konkrétních čísel. Aplikace se jmenuje „Ověrte si číslo“ a dozvíte se zda zadané číslo JE nebo NENÍ registrováno v síti U:fon, aplikaci najdete zde.

• Prostřednictvím bezplatné krátké textové zprávy (SMS) zaslané účastníkovi jako odpověď na jeho dotaz učiněný prostřednictvím krátké textové zprávy. Pokud byste ověření nechtěli provést přes internet, tak je tu možnost využít SMS ověření. na číslo 790901001 odešlete SMS například v tomto tvaru: MNP 790123456 kde místo tohoto čísla vložíte své číslo, které chcete ověřit. Číslo musí být 9ti místné v zobrazeném tvaru.

• Bezplatným hlasovým oznámením učiněným před sestavením spojení pro originované volání. Hlasové oznámení je poskytováno pouze v případě hlasového volání z mobilního telefonního přístroje na účastnické telefonní číslo přenesené ze sítě originujícího operátora do jiné sítě nebo naopak. Hlasové oznámení musí být učiněno v českém jazyce, popřípadě v dalším jazyce, a jeho celková délka nesmí být delší než šest sekund. Po skončení hlasového oznámení musí být poskytnuta účastníkovi lhůta o délce minimálně jedné sekundy tak, aby mohl přerušit volání ještě před okamžikem zahájení vlastního účtování volání. Hlasové oznamování musí být možné na přání účastníka jednoduchým způsobem vypnout. Tento způsob se nemusí použít, pokud se voláním na přenesené číslo cena nezvyšuje.