JAK a KDY hradit Vaše vyúčtování za služby
Často se stává, že platby za měsíční vyúčtování jsou připsány na náš bankovní účet až po datu splatnosti. Zákazník se sice domnívá, že svoji platbu uhradil včas, tzn. v den splatnosti, ale je nutné počítat s určitou časovou rezervou, protože peníze nejsou připsány na náš bankovní účet ihned, jakmile platbu odešlete.
V případě, že platbu NEobdržíme do data splatnosti na náš bankovní účet, mohou vám být "zbytečně" omezeny služby a automaticky vám budou odesílány upomínky prostřednictvím sms nebo e-mail zprávou, že vaše faktura nebyla stále uhrazena.
Chcete se vyvarovat těmto nepříjemnostem? Stačí dodržovat dva následující kroky:
1. Zasílat platby s dostatečnou časovou rezervou, tak aby byly připsány na účet do data splatnosti. Pro lepší orientaci je vhodné dodržovat doporučené datum splatnosti, které je uvedeno na faktuře.
Datum splatnosti faktury je uveden ve sloupečku „Vyúčtování za služby a jiné ,,platby“ spolu s doporučeným datem úhrady. Tento sloupeček najdete na první straně faktury pod zeleným rámečkem.
2. Zadávat vždy variabilní i specifický symbol, který je uveden na faktuře (v zeleném rámečku). Někteří zákazníci se bohužel mylně domnívají, že stačí uvést jeden symbol a platba se v pořádku přiřadí na jejich zákaznický účet. Ale to bohužel není pravda. Vždy je nutné uvádět oba symboly. Při dodržování těchto dvou kroků se platba připíše vždy k vašemu zákaznickému číslu VČAS. Pokud zjistíte, že byla platba odeslána chybně, kontaktujte zákaznickou linku 811 811 811, kde s Vámi budou sepsány potřebné údaje, tak aby byla platba dohledána a přiřazena na váš zákaznický účet. Pokud uvedete chybné symboly či pouze jeden symbol, i když omylem, není možné zjistit na jaký zákaznický účet má být platba připsána. 
Způsob jak hradit vyúčtování - možností je více, záleží jen na vás, který si vyberete:
- Složenka
- Jednorázový bankovní převod
- Inkaso
- SIPO
Při platbě ze zahraničí nezapomeňte na údaje:
IBAN: CZ8627000000002107066973
SWIFT: BACXCZPP