Informace - problémy - důležité odkazy
Nápověda, Informace
Veškeré informace (jako např. pravidla použití, způsob objednání SMS platby, cena, obsah, postup pro zrušení předplatného apod.) o službách provozovaných s využitím Premium SMS jsou povinni uvádět provozovatelé těchto služeb v médiích, na svých webových stránkách, v tištěných materiálech apod.
U:fon není provozovatelem těchto služeb, neručí za jejich obsah, nevyřizuje jejich reklamace a nevrací peníze za jejich použití s využitím služby Premium SMS.
Informace o jednotlivých číslech a jejich provozovatelích včetně kontaktů najdete na www.premiumservices.cz.
U MT Premium SMS, případně u Předplatného je možno odeslat klíčové slovo HELP na příslušný pětimístný short kód. Provozovatel služby je povinen zaslat zákazníkovi informační SMS, ve které minimálně sdělí, jak zrušit Předplatné, případně další informace (cenu, kontakt na svoji infolinku apod.)
Přehled použití Premium SMS
Mobilkom poskytne zákazníkům přehled jimi použitých Premium SMS v daném měsíci ve Vyúčtování služeb. Platba pomocí SMS bude vždy uvedena v samostatné sekci Prémium SMS.
Zákazník bere na vědomí, že veškeré sms platby za produkty nebo služby provozovatelů jsou prováděny výlučně ve prospěch společnosti Mobilkom (provozovatel sítě U:fon), a to z titulu postoupení pohledávek vzniklých z čerpání těchto produktu platba sms od partnerských společností (provozovatelů služeb) ve prospěch společnosti Mobilkom.
Řešení problémů, kontakty na provozovatele
U:fon poskytnutí služeb partnerských společností pouze zprostředkovává a poskytovateli služeb platba přes SMS jsou výhradně jejich provozovatelé. V případě reklamací či dotazů ke konkrétním službám se prosím obracejte na informační linky samotných provozovatelů služeb. Vyhledáte je podle příslušného čísla v databázi Aktivních čísel provozovatelů zpoplatnění pomocí SMS na adrese www.premiumservices.cz.
Chci svým zákazníkům nabídnout použití Premium SMS ze sítě U:fon
Pokud máte zájem o využití Premium SMS pro vaše zákazníky ze sítě U:fon, obraťte se prosím na naše partnerské společnosti, které mají s námi uzavřenou dohodu o službách platba SMS. Aktuální seznam partnerů naleznete na www.premiumservices.cz.
Důležité odkazy a soubory ke stažení
- Všeobecné obchodní podmínky společnosti Mobilkom a.s.
- Obecná doporučení poskytování PR SMS služeb (Kodex APMS)
- Přehled Premium SMS čísel a jejich provozovatelů, kontakty na provozovatele